Ngay cả bây giờ, tôi vẫn giữ chuông điện thoại của mình ở chế độ tắt. Tất nhiên, nếu một thành viên trong gia đình có nhu cầu, một cuộc họp đang chờ xử lý hoặc tôi đặc biệt mong đợi một cuộc gọi của khách hàng, tôi sẽ giữ mọi thứ với tôi, chờ đợi sự rung động không thể tránh khỏi làm tôi sốc với nhiệm vụ hiện tại.
Nhưng thái độ đó không còn phù hợp với chuẩn mực văn hóa của chúng ta. Mọi người mong đợi nhiều hơn từ tôi. Điều này đưa tôi đến chủ đề ngày hôm nay: Tôi không giỏi trả lời các cuộc gọi của bạn.
Nó chắc chắn là một nguồn thất vọng lớn cho khách hàng của tôi. Nếu đó là trường hợp khẩn cấp và tôi có thể nhận được điện thoại, tôi sẽ nói chuyện với họ. Nhưng nếu đó không phải là một trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng và họ để lại một tin nhắn, họ sẽ không thể nghe thấy tôi trong nhiều giờ. Và nếu tôi không liếc vào hộp tin nhắn của mình trong nửa ngày hoặc trước khi tôi rời đi vào buổi chiều (thường là sau một ngày đặc biệt bận rộn, căng thẳng hoặc vô cảm, có lẽ xảy ra bốn trong năm ngày), họ đã hết may mắn
Mà chắc chắn làm cho tôi cảm thấy xấu. Thật tệ, trên thực tế, đôi khi tôi đã quên mất việc gọi lại cho họ vào ngày hôm sau, vì vậy tôi không muốn đối mặt với sự từ chối / thất vọng của họ. Nó là một vòng luẩn quẩn mà tôi phải vật lộn hàng ngày.
Hơn nữa, tôi đã nhận thấy một mô hình. Hầu hết các chuyên gia yêu thích của tôi - bác sĩ gia đình hoặc đồng nghiệp mà tôi sử dụng làm chuyên gia cho bệnh nhân của mình - đều có chung đặc điểm này. Họ có phần không có sẵn, về mặt công nghệ. Họ thích tương tác cá nhân, cũng như tôi.
Có lẽ nó có một tác dụng phụ là một trong những kiểu sáng tạo này. Có lẽ tôi là loại người yêu cầu tôi không bị quấy rầy từ việc đọc, viết, nấu ăn, tập thể dục, hay nói cách khác là hấp thụ hoàn toàn, vì vậy tôi có thể hoàn thành những gì tôi cần trong thời gian giao cho tôi. (Rốt cuộc, chỉ có rất nhiều giờ trong ngày.)
Tôi nhận ra rằng nó thiếu sót lớn nhất của tôi. Tôi biết điều đó làm tôi giảm bớt trong mắt bạn. Tôi nhận ra nó ảnh hưởng đến khả năng của tôi để cung cấp cho vật nuôi của bạn sự chăm sóc tốt nhất có thể. Tuy nhiên, tôi cũng hy vọng rằng bất cứ lỗi lầm nào của chúng tôi, ngay cả bác sĩ thú y cũng có thể được tha thứ. Rốt cuộc, chúng tôi cũng giống như bạn. Chúng tôi chỉ có con người.
Và xem xét: Nó có thể tồi tệ hơn. Ý tôi là, kỹ năng điện thoại kém không thể phủ nhận là dễ tha thứ hơn rất nhiều những thất bại khác. Hay tôi chỉ đang trút bỏ sự tự lừa dối bản thân trong một mánh khóe minh bạch, tự trách cho sự tha thứ của bạn?
Để biết thêm về Tiến sĩ Patty Khuly, hãy theo dõi cô ấy trên Facebook và Twitter và bấm vào đây để xem các bài viết trên Vetstreet.
