Khảo sát thú cưng cao cấp: Các bác sĩ và chủ sở hữu giao tiếp tốt như thế nào?

2024 Tác giả: Roxanne Bryan | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-16 11:15

Chúng tôi đã xem xét làm thế nào các chuyên gia thú y và độc giả hiểu và sử dụng các thuật ngữ "cao cấp" và "lão khoa" khi đề cập đến vật nuôi già, nhưng có nhiều câu chuyện hơn là chỉ ngữ nghĩa. Các chuyên gia thú y báo cáo rằng họ sử dụng các điều khoản và chúng tôi rất vui mừng khi thấy hầu hết những người nuôi thú cưng đều hiểu và đồng ý với họ. Tiếp theo, chúng tôi muốn tìm hiểu xem các vấn đề thú cưng cao cấp có được truyền đạt hiệu quả bởi các bác sĩ thú y cho chủ vật nuôi hay không.

Chúng tôi muốn biết hai điều. Đầu tiên, các chuyên gia thú y tin rằng họ đang truyền đạt về những vấn đề đó như thế nào? Và, thứ hai, chủ sở hữu thú cưng có cảm thấy họ đang nhận được thông tin đó không? Để tìm hiểu câu trả lời, chúng tôi đã khảo sát 1.896 độc giả và 213 chuyên gia thú y (bao gồm bác sĩ thú y, kỹ thuật viên và quản lý văn phòng).

Chuyên gia truyền thông? Phụ thuộc vào người mà bạn yêu cầu

Hầu hết tất cả các chuyên gia thú y (99,7 phần trăm) chúng tôi đã khảo sát nói rằng họ đã liên lạc và / hoặc giáo dục khách hàng của họ về các vấn đề thú cưng cũ. Khoảng một nửa cho thấy họ đã sử dụng tất cả các phương pháp có sẵn (giao tiếp bằng lời nói, email, tài liệu in và các chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp), trong khi 39% cho biết họ dựa vào giao tiếp bằng lời nói. Gần 7 phần trăm cho biết họ đã sử dụng email và / hoặc thông tin liên lạc được in và 1 phần trăm trích dẫn các phương pháp khác.

Trong hầu hết các trường hợp (96,7 phần trăm), các chuyên gia thú y cho biết việc giao tiếp và giáo dục diễn ra quanh năm dựa trên tuổi của thú cưng, trong khi 1 phần trăm hẹn giờ vào Tháng Sức khỏe Cao cấp vào mùa thu và phần còn lại chỉ ra rằng họ chỉ thảo luận khi họ khách hàng hỏi.

Tuy nhiên, chủ sở hữu thú cưng có thể không nhận được thông tin liên lạc cũng như các chuyên gia thú y sẽ hy vọng: 19 phần trăm độc giả nói rằng không có thông tin nào từ bác sĩ thú y về thú cưng cũ của họ. Tuy nhiên, hơn 30 phần trăm độc giả cho biết họ đã nhận được thông tin liên lạc thông qua sự kết hợp của tất cả các phương thức có sẵn, gần 32 phần trăm nói rằng giao tiếp bằng lời nói, gần 7 phần trăm cho biết họ đã nhận được email và in thông tin liên lạc, và gần 4 phần trăm cho biết bác sĩ của họ cung cấp chúng với một chương trình chăm sóc sức khỏe hướng đến vật nuôi lớn tuổi. Những người được hỏi còn lại không chắc chắn hoặc không đưa thú cưng của họ đến bác sĩ thú y trừ trường hợp khẩn cấp.

Làm thế nào hữu ích là khuyến khích chăm sóc sức khỏe cao cấp và nỗ lực giáo dục?

Vì hầu hết tất cả các chuyên gia thú y trả lời đều nói rằng họ trao đổi về các vấn đề cấp cao với khách hàng của họ, nên việc tự hỏi truyền thông đó hữu ích như thế nào, đặc biệt là dưới hình thức khuyến khích chăm sóc sức khỏe và giáo dục cao cấp. Chỉ có khoảng 5 phần trăm độc giả nói rằng những chương trình đó không có lợi cho mèo hoặc chó của họ, trong khi 10 phần trăm không có ý kiến. Hạnh phúc thay, điều đó khiến 85 phần trăm độc giả cho rằng họ có lợi.

Và làm thế nào để nó hoạt động theo cách khác? Các chuyên gia thú y cũng nhận thấy các chương trình khuyến khích chăm sóc sức khỏe và giáo dục chăm sóc sức khỏe, với gần 43% nói rằng những sáng kiến này có lợi cho cả bệnh nhân và thực hành của họ, 16,5% cho thấy họ có lợi cho bệnh nhân của họ hơn so với thực hành của họ và 1% nói rằng họ có lợi cho việc thực hành của họ hơn bệnh nhân. Tuy nhiên, mặc dù thực tế là rất nhiều chuyên gia thú y tuyên bố rằng họ trao đổi về các vấn đề cấp cao với khách hàng của họ, gần 40 phần trăm cho biết thực hành của họ không tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp nào.

Những vấn đề thú cưng cũ hơn Vets thảo luận?

10 vấn đề chăm sóc sức khỏe thú cưng cao cấp hàng đầu mà các chuyên gia thú y nói rằng họ giáo dục khách hàng của họ về:

Cấp	Điều kiện
	Bệnh răng miệng
	Viêm khớp
	Béo phì
	Suy thận
	Các vấn đề về tuyến giáp
	Bệnh tim
	Vấn đề về thị lực
	Vắc xin
	Vấn đề hành vi
10	Bệnh tiểu đường

Các vấn đề khác bao gồm ung thư, không tự chủ ở chó cái, bệnh tiền đình, nhiễm ký sinh trùng và táo bón.

Người đọc nghĩ gì?

Để so sánh, chúng tôi cung cấp cho độc giả một danh sách các vấn đề sức khỏe và yêu cầu họ chọn không phải điều kiện mà bác sĩ thú y của họ nói nhiều nhất liên quan đến vật nuôi lớn tuổi, nhưng điều kiện mà họ nghĩ có nhiều khả năng ảnh hưởng đến chó và mèo già. 10 lựa chọn hàng đầu của độc giả là:

Cấp	Điều kiện chó	Điều kiện mèo
1	Viêm khớp	Bệnh thận
	Vấn đề nha khoa	Vấn đề nha khoa
3	Vấn đề về thị lực	Béo phì
	Ung thư	Nhiễm trùng đường tiết niệu
5	Tiểu không tự chủ	Ung thư
	Vấn đề đầu gối	Vấn đề về thị lực
7	Béo phì	Tiểu không tự chủ
	Cú đánh	Bệnh tiểu đường
9	Bệnh thận	Vấn đề hành vi
10	Đau tim	Bệnh lây lan do tiếp xúc với những con mèo khác

Các vấn đề khác đối với chó bao gồm tiểu đường, vấn đề thăng bằng, tiếng thổi tim, vấn đề hành vi, tiêu chảy, vấn đề về tuyến giáp, bệnh lây lan do ve, nhiễm trùng tai, bệnh lây lan khi tiếp xúc với những con chó khác, nhiễm trùng đường hô hấp, táo bón, nhiễm trùng đường tiết niệu, nhiễm ký sinh trùng và nôn mửa.

Các điều kiện khác cho mèo là viêm khớp, nhiễm trùng đường hô hấp, các vấn đề về tuyến giáp, đột quỵ, nôn mửa, táo bón, đau tim, vấn đề thăng bằng, tiêu chảy, tiếng thổi tim, nhiễm trùng tai, nhiễm ký sinh trùng, bệnh lây lan do ve và các vấn đề về đầu gối.