Mối quan hệ thành công dựa trên những kỳ vọng và cam kết rõ ràng. Ví dụ, khi tôi đến nhà hàng yêu thích của mình, tôi biết rằng tôi có thể mong đợi mức độ thông thường của dịch vụ tuyệt vời và thức ăn ngon. Và các chủ sở hữu có thể mong đợi rằng tôi sẽ trả tiền cho tab của mình, cư xử tử tế và tôn trọng Áo Không, không giày, không có dịch vụ ký hiệu. Tôi giữ kết thúc hợp đồng, biết rằng họ sẽ giữ họ và ngược lại. Cùng đi chăm sóc con cái tôi. Tôi mang đến cho con tôi sạch sẽ, không có mầm bệnh và với những bữa trưa tốt cho sức khỏe, và nhân viên làm việc để đảm bảo rằng các con tôi được chăm sóc, giáo dục và chăm sóc cho đến khi tôi đến đúng giờ để đón chúng. Chúng tôi mỗi người biết những gì mong đợi từ người khác. Là một bác sĩ thú y, tôi đã có một động não vào một ngày khác: Điều gì sẽ xảy ra nếu kỳ vọng giữa chủ vật nuôi và các đội thú y cũng rõ ràng như vậy? Mỗi chúng ta đều có nhu cầu, khả năng, điểm mạnh và hạn chế. Liệu chúng ta có hiểu nhau hơn không - và làm việc tốt hơn với tư cách là một đội chăm sóc thú cưng - nếu chúng ta đồng ý về những gì mà Hội chợ mong đợi của nhau? Tôi nghĩ rằng chúng ta có thể. Ở đây, những gì tôi tin rằng chủ sở hữu thú cưng nên mong đợi ở tôi - và những gì tôi hy vọng tôi có thể mong đợi từ họ:
- Tôi, bác sĩ thú y của bạn Pet, hứa rằng tôi sẽ luôn hành động vì lợi ích tốt nhất cho thú cưng của bạn. Tôi nghe lén (ý tôi là có thật không lắng nghe) khi bạn cho tôi biết mối quan tâm và câu hỏi của bạn là gì. Đổi lại, tôi yêu cầu bạn nhớ rằng tôi là một con người, sai sót và tất cả. Tôi chỉ có hai tay và một bộ não. Vào cuối ngày, tôi cũng có một gia đình để về nhà. Tôi chỉ là một người, nhưng tôi sẽ là người đặt thú cưng của bạn lên đầu mỗi khi tôi nhìn thấy nó.
- Tôi hứa sẽ luôn học hỏi và cải thiện như một bác sĩ thú y. Tôi yêu cầu bạn cũng cố gắng tiếp tục học tập như một chủ sở hữu vật nuôi và làm theo các khuyến nghị tôi đưa ra cho bạn.
- Bất kể điều gì tôi đã trải qua trong một ngày đầy cảm xúc, bạn có thể mong đợi rằng tôi sẽ cho bạn một nụ cười, sự quan tâm đầy đủ của tôi và nỗ lực và lời khuyên tốt nhất của tôi. Bạn và thú cưng của bạn xứng đáng không kém. Bạn cũng nên mong đợi rằng đôi khi, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của tôi, tôi có thể trông giống như tôi đã thông qua máy vắt. Điều này là bởi vì tôi có thể có! Chúng tôi trong ngành thú y đối phó với cái chết trên cơ sở gần như liên tục, và đôi khi phải trả phí cho chúng tôi. Nếu tôi nhìn và thậm chí có thể hành động như tôi không phải là người thông minh nhất của tôi, tôi có thể yêu cầu bạn sẽ tha thứ cho tôi và không nhận nó không? Tôi sẽ trở lại với con người cũ của mình vào lần tới.
- Tôi hứa sẽ không trốn tránh bạn ở nơi công cộng vì tôi có thể gọi lại tên của bạn hoặc tôi sợ bạn sẽ hỏi tôi những câu hỏi về thú cưng. Đổi lại, tôi sẽ biết ơn nếu bạn không thể hỏi tôi về tiêu chảy, nôn mửa hoặc các tuyến hậu môn khi bạn thấy tôi ăn tối.
- Chúng ta phải nói với nhau sự thật. Nếu chú chó Pug của bạn ăn một túi cần sa hoặc bạn trú ẩn đã đưa ra biện pháp phòng chống giun tim cho thú cưng trong hai năm, tôi nhu cầu để biết. Đổi lại, tôi sẽ không phán xét bạn hoặc phát thông tin (trừ khi bạn là kẻ ngược đãi động vật, trong trường hợp đó - bạn nướng bánh mì nướng).
- Nếu bạn sẽ nhớ rằng thuốc (không may) đắt tiền, nhưng so với thuốc của con người, chăm sóc thú y thực sự là một giá trị đáng kinh ngạc, thì tôi sẽ làm tất cả những gì có thể để làm việc trong bất kỳ hạn chế tài chính nào bạn có vì lợi ích tốt nhất cho thú cưng của bạn.
