Những bác sĩ thú y như tôi thường phàn nàn rằng khách hàng của họ không nghe. Đúng rồi; Tôi thường để lại cảm giác bực bội mỗi khi khách hàng thực sự cầu xin lời khuyên về một vấn đề sức khỏe thú cưng cụ thể, chỉ để quan sát rằng lời khuyên đó đã bị bác bỏ như thể nó không bao giờ được đưa ra. Nghe, có vẻ như, là tùy chọn tại bác sĩ thú y. Nhưng theo nhiều chủ sở hữu thú cưng, câu chuyện hiếm khi một chiều. Hóa ra nó không phải lúc nào cũng là khách hàng cần lấy bông ra khỏi tai; Nó cũng là bác sĩ thú y.
Tuyên bố này có lẽ không gây ngạc nhiên cho nhiều bạn. Bác sĩ thú y là bác sĩ, sau tất cả. Và giống như các bác sĩ của con người, những người khét tiếng với thương hiệu hành vi không lắng nghe này, chúng ta có cách thích nghe mình hơn thay vì nghe người khác nói.
Đó là hành vi bình thường của con người. Rắc rối là, đôi khi dường như các chuyên gia chăm sóc sức khỏe có xu hướng nuông chiều bản thân thường xuyên hơn về vấn đề này hơn hầu hết mọi người.
Những lý do tại sao rất nhiều và phức tạp: Nó không chỉ là việc chúng ta quá thích những tiếng nói và ý kiến của riêng mình, mà còn là những người mà chúng ta không được đào tạo để lắng nghe TẤT CẢ những gì mà mình nói. Thay vào đó, nhiều người trong chúng ta được dạy để phát hiện ra các triệu chứng mà lời nói của bạn tiết lộ, từ đó loại bỏ các công cụ bổ sung của Google để chúng ta có thể thực hành hiệu quả hơn.
Thật không may khi nhìn thấy có rất nhiều điều để lượm lặt từ những gì bạn nói hơn là một kho bệnh đơn thuần.
Học từ y học của con người
Tôi đã suy nghĩ về điều này sau khi một người bạn giới thiệu cho tôi một cuốn sách thú vị có tiêu đề Khi bác sĩ Don sắt lắng nghe. Được viết bởi các bác sĩ ER của Bệnh viện Brigham và Bệnh viện Phụ nữ (Tiến sĩ Leana Wen và Tiến sĩ Joshua Kosowsky), cuốn sách được xuất bản gần đây này cho thấy những điều tồi tệ có thể xảy ra khi các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe không chú ý (chẩn đoán sai, xét nghiệm không cần thiết, v.v..).
Nhưng thay vì mắng mỏ chúng tôi vì sự khập khiễng dai dẳng của chúng tôi trong bộ phận này, bộ đôi này đã hoàn toàn giải quyết vấn đề khác: Họ đưa ra một câu chuyện đáng tin cậy về lý do tại sao các tài liệu bị thử thách một cách có hệ thống, quan tâm. Nhưng không phải không cung cấp cho các bác sĩ một đơn thuốc để cải thiện quá (mà nhân tiện, tôi thực sự đánh giá cao).
Mặc dù các thành viên furr gia đình khó có thể tìm ra trong Tiến sĩ. Sự tưởng tượng của Wen và Kosowsky trên cuốn sách này về quan niệm của bạn, nó cũng có thể được viết vì lợi ích của họ.
Rốt cuộc, từ những gì tôi có thể hình dung ra, có rất ít sự khác biệt giữa bác sĩ thú y và bác sĩ khi nói đến việc thực sự lắng nghe những gì mà Nói được nói. Hơn nữa, những lời đề nghị của họ dường như hoàn toàn được chú ý khi nói đến việc các bác sĩ thú y ngồi dậy và chú ý đến những gì bạn nói.
Nâng cao yếu tố thính giác thú y
Ở đây, tôi rất thích thú với các khuyến nghị của họ, vì vậy bạn có thể tận dụng tối đa bác sĩ thú y và cách chăm sóc tốt nhất cho thú cưng của bạn:
1. Kể một câu chuyện. Con người nghĩ tốt nhất khi mọi người kể cho chúng ta những câu chuyện giải thích mọi thứ. Và bác sĩ thú y chỉ là con người.
